职场上，一个人的智商可能决定了他是否能够走上成功的道路，但一个人的情商却将帮助决定他能在这条路上走多远。

然而情商这事儿却总感觉有些玄乎因为你无法像测验智商一样，用数字和分数给出一个人情商的高低。

高情商的人不会做出快速而不经思考的反应，他们总会暂停一会儿，权衡再三后再决定是否要做出反应。

倾听能够让其他人觉得：至少你理解了他们的意思。能够表达自己的观点和被剥夺表达的机会有着天壤之别：一般别人需要你做的，只是在反驳他们之前给他们一个机会，让他们能够把自己的观点表达清楚。

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