情商（Emotional Intelligence Quotient，简写成EQ），又称情绪智力，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。同所有新词刚流行一样，要确切说明其定义不是一件容易事，就连那些经常把这句话挂在嘴边的心理学家也并没有对其下过确切定义。但是有一点是清楚的，即情商指的是信心、乐观、 急躁、恐惧、直觉等一些情绪反应的程度。

以前人们认为一个人能否取得成功,智力水平占了很大的因素。但近年来美国的一份社会调查显示：一些成果的人，智力平时普遍属于中等水平。现在大部分心理学家认为，一个人的成功，智力水平只占了20%左右的因素，其他80%来源于其他因素，而智商在其中占了很大的比重。影响情商高低的主要因素有以下几种：

自我觉察：即某种感觉一产生你就能觉察到。这种能力是情感智慧的基石。对自己的情绪了解得比较清楚的人，比较善于驾驭自己的人生。只要努力练习，我们就能对自己的直觉有更敏锐的觉察力。例如，有个人遇到了不如意的事，懊恼了几小时。他也许不知道自己急躁不安，直到有人提醒，才讶然发觉。要是他能觉察自己的反应，就能尽早律制自己的情绪。掌握感觉才能成为生活的主宰，面对学习、工作等人生大事才能有所抉择。

驾驭心情：跟好心情一样，坏心情也为生活增添趣味，关键是必须保持平衡。我们情绪激动时往往不能自制。但是我们能决定让这种情绪左右多久。在大家都想避免的各种心情中，愤怒似乎最难应付。公路上有辆汽车突然插入你车子前方。你当时的反应可能是在心里暗骂：混蛋！差点就撞到我了！我可不能让他就这样跑掉。你越想越生气，可能因而失去理智，鲁莽驾驶。怎样才能使自己息怒呢？比较有效的方法是重新评断，即自觉地从比较积极的角度去重新看一件事。就以那个司机为例，你可以告诉自己：他也许有急事。另一个有效的方法是独个儿走开，去让自己冷静下来。如果你气得已无法清醒思考，冷静一下尤其有用。还有一种比较安全的方法是运动，例如去散步一段时间。此外，深呼吸和冥想也是对付坏心情的犀利武器。

自我激发：专家对奥运选手，世界级音乐家和国际象棋大师做过研究，发现这些杰出人物有个共同特征：能激发自己苦练不辍。要激发自己去争取成就，首先要有明确的目标，以及天下无难事的乐观态度。悲观的人遭人拒绝时，可能自怨自艾：我是个失败者，会一辈子都做不成一宗买卖。乐观的人则会这样自我开解：也许我用错了方法。或者：碰巧那位顾客心情不好。乐观的人把失败归咎为客观环境而不是他们自己，从而激励自己继续努力。你为人是乐观还是悲观，也许是天生的，但只要肯努力去练习，悲观的人就能学会比较开朗。保持高度热忱是一切成就的动力，就是说不断地给自己定目标，不断地前进，这在个人成才过程中是一个非常重要的因素。

控制冲动：心理学家瓦尔特米斯切尔于60年代开始在斯坦福大学一所幼儿园内做的试验，证明了这种能力对成功的重要性。在试验中，研究人员告诉小朋友，他们可以立即拿走一粒果汁软糖，但如果他们能等到研究人员做完一些事情，就可以拿两粒。有些小朋友立刻就拿了，其余的却在那里等了对他们来说漫长的20分钟。在后续调查中发现，那些四岁时就能为了要多拿一位糖而等待20分钟的人，到了少年时，照样能够为了达到目标而暂时克制心中的喜好。他们待人处事比较圆熟，比较果断，也比较善于克服人生中的挫折。相反，那些着急拿一粒糖的孩子到了青少年阶段，大多比较固执、优柔寡断和容易精神紧张。

人际关系：在与他人相处时，察言观色、善解人意是很重要的。我们经常不知不觉地发送或接受情绪。特凯利和珍妮特卡普兰在贝尔试验室里做的研究，证明了良好的人际关系技巧多么重要。试验室的工作人员不是工程师就是科学家，在学术智商测验中得分都很高。可是他们之中有些人出类拔萃，有些人却碌碌无为。为什么会这样？原来，那些表现突出的人，其人际关系都很好，交游广泛。凯利发现：表现平庸的人遇到技术上的困难时，会打电话向各方面的技术专家求助，然后等他们回音，但往往等不到，徒然浪费时间。而成就杰出的人却很少遇到这种情况。因为他们平时已经建立了可靠的关系网，当他要找某人，总是很快就有回音。

每个人的出生条件及受教育情况不同，也导致了情商的差异化相当严重，情商越来越多的被应用在企业管理学上，因为情商是领导力的重要构成部分，也就是说高情商的人更适合当管理，而低情商的人可能一辈子混迹底层无法自拔。

怎么改进提供自己的情商，首先需要了解自己情商的高低，IQ测吧提供了测试情商的测验题(情商测试题国际标准)，可以初步了解自己情商的高低，有兴趣的朋友可以试着测看看。