人心很敏感，敏感得让人永远无法假定一个人能忍受多少语言伤害。说出去的话不具备撤回功能，更不可能撤回已被发送出去的爆发情绪。

当心情上头时我们就会觉得受到侵害，所表现出来的狠话其实也就是抒发心情，此时就会全然忘了自己要解决什么，否认对方是为了保护自己免受伤害，实际上此时谈话环境不安全，而对方还会受到兴奋心情人身袭击潜意识里保护着自己、辩解、吵架、忘记本来要说什么。

但是在需要严肃交流时要感情开路或用感情做外衣，那样交流就会周到、舒服、有意义、有效果。

因此，情感与说话都是很奇妙的事情，而学会控制好自己的情感进行有效交流，即提升情商的一环，无疑是一种让我们受用一生的能力。